Como giro devoluções de artigos de elevado valor?

Como giro devoluções de artigos de elevado valor?

Las devoluções de artigos de elevado valor (electrónica, joyería, instrumentos musicales, artigos de colecção…) requieren mais cuidado que uma devolução estándar em tres aspectos:

Aumento de indemnização: contrata siempre o aumento de indemnização por o valor real do artigo ao crear o envio de devolução. Sem aumento de indemnização, a cobertura padrão basada em kg pode quedarse muito abaixo do valor real.

Embalagem: exige a o teu cliente (o instruye claramente em o portal de devoluções) que use embalagem dovel com ao menos 5 cm de amortiguador por todos os lados. Sem um embalagem suficiente, o aumento de indemnização no cubre os danos aunque esté contratado.

Transportadora: para artigos de elevado valor elige siempre um serviço com recolha ao domicílio e evita os lockers o puntos de conveniencia — a encomenda cambia menos de manos e o riesgo de incidência é inferior.

Para devoluções de artigos por encima de 2.500 € de valor, contacta com o equipo comercial antes de contratar — pode que necesites uma cobertura personalizada fuera do aumento de indemnização estándar.

Documenta siempre o estado do artigo com fotografías antes de que o cliente o devuelva. Si hay disputa sobre si os danos existían antes o durante o transporte de devolução, esas fotos son a única prova.