Chegou o envio pero faltan volumes. O que faço?
Si o destinatário no ha recebido todos os volumes, contacta com Apoio ao Cliente cuanto antes com esta documentação:- Si fue recolha ao domicílio: o albarán de recolha firmado por o estafeta donde conste o número de volumes.
- Si fue depósito em loja o cacifo: o comprobante de depósito com o número de volumes entregados.
- Descripção do embalagem dos volumes que faltan.
- Fatura o recebo do contenido.
Sem o albarán o comprobante que acredite quantos volumes recolheu a transportadora, gerir a reclamação é muy difícil. Pide siempre ese documento em o momento da recolha.
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