O que é o sobretaxa de época alta (Peak Season Surcharge) e Porque aparece em o meu fatura?
Si has enviado com UPS, DHL o FedEx entre octubre e enero e ves um encargo adicional que no esperabas, pode ser um Peak Season Surcharge (PSS) — o sobretaxa de época alta que aplican estos transportadoras automáticamente durante o período de mayor demanda (Black Friday, Natal, Reyes).
Porque aparece?- Los transportadoras internacionales publican cada año as suas tarifas de peak season e as aplican a todos os envios que transitan por a sua red durante ese período.
- No é uma erro da Sendiroo — é uma encargo da transportadora que Sendiroo recebe e traslada à conta do contratante.
- Pode chegar días o semanas depois do envio, igual que um ajuste de quilos.
O que tipos de PSS existen?- Sobretaxa por demanda general: se aplica a todos os envios residenciales, aéreos o estándar durante o período de alta demanda. o importe é variavel según o serviço e o período.
- Sobretaxa por alto volumen: para clientes que superan um umbral semanal de encomendas. o importe é variavel e depende de quanto supere o cliente a sua volumen habitual.
- Sobretaxa por encomendas voluminosos o irregulares: os encomendas grandes, cilíndricos o que requieren manuseamento especial acumulan reencargos adicionais sobre os já existentes durante peak season. Empieza antes que os demais (desde finales de septiembre).
Posso disputarlo?
Si crees que o sobretaxa se ha aplicado incorrectamente, contacta com Apoio ao Cliente desde o portal → categoría Faturação. Tienes 30 días naturales desde a notificação do encargo para disputarlo.Para evitarlo: envía antes de octubre, usa transportadoras nacionales cuando sea posivel, e embala compacto para minimizar o peso volumétrico.
Los PSS os fijan os transportadoras, no sendiroo. Están publicados cada año por UPS, DHL e FedEx antes de que empiece a temporada. Si contratas em octubre-enero, tem em conta que o preço visível em o comparador pode no incluir os PSS que se liquiden a posteriori.