O que passa si enganei-me em a morada do destinatário depois de pagar?
Actúa cuanto antes — o margen de maniobra depende do punto em que esté o envio:- Aún no ha sido recolhido: cancela desde o teu área de utilizador e contrata de nuevo com os dados correctos. é o mais rápido e sem custo adicional.
- Já fue recolhido pero aún não está em reparto: contacta com Apoio ao Cliente inmediatamente. Según a transportadora pode ser posivel corregir a morada, pero conlleva um encargo adicional por alteração de morada e no siempre é posivel. Cuanto antes avises, mais opções hay.
- Já está em reparto ese día: é muy difícil intervenir. o estafeta intentará entregar em a morada original. Si falla, a encomenda vuelVai ao armazém e desde ahí sí se pode redirigir.
Un erro leve (número de piso o complemento) raramente impide a entrega — o estafeta suele resolver in situ. um erro grave (calle equivocada, código postal de otra ciudade) sí bloquea o envio. em caso de duda, contacta com suporte sem esperar.
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