Sendiroo tiene SLA o acordo de nível de serviço para empresas?
Para cuentas de empresa com volumen, Sendiroo pode establecer acuerdos de nivel de serviço (SLA) personalizados que incluem compromisos de tiempo de Resposta do suporte, disponibilidade da plataforma e gestão de incidências. os términos concretos dependen do volumen de envios e do tipo de contrato.
Las cuentas estándar tienen suporte disponível de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h e viernes de 9:00 a 15:00 h, com gestão em orden de llegada salvo que hayas contratado Sendiroo Priority em o envio concreto.Para hablar sobre um SLA adaptado a o teu empresa, contacta com o equipo comercial da Sendiroo.
Related Articles
O que é o serviço de E-Fulfillment da Sendiroo?
El E-Fulfillment é a solução para empresas que quieren externalizar toda a sua logística: Sendiroo almacena o teu stock, prepara e empaqueta cada encomenda, e o envía com acompanhamento em tiempo real. Sem armazém propio, sem preocupações logísticas. ...
O que analíticas oferece Sendiroo para empresas?
Sendiroo inclui ferramentas de analítica logística com paneles personalizados, métricas clave de o teu operativa, filtros avanzados e exportação de informes. Podes identificar tendencias, ineficiencias e oportunidades de poupança. Accede desde o teu ...
O que tipos de serviço están disponíveis na Sendiroo?
En Sendiroo podes contratar distintos tipos de serviço: Recolha ao domicílio: o estafeta va a o teu morada a buscar a encomenda. Depósito em loja o cacifo: tú llevas a encomenda à balcão, loja autorizada o taquilla da transportadora. Entrega a ...
Quantos intentos de entrega inclui o meu serviço?
Depende da transportadora e do serviço contratado. Como regla general: SEUR, GLS, Correos Express, MRW, NACEX: 2 intentos. Si o segundo falla, a encomenda passa a armazém entre 5 e 15 días según a agencia. Correos: até 2 intentos. Si no hay nadie, ...
Sendiroo tiene um portal de devoluções para os meus clientes?
Sí. Sendiroo oferece um portal de devoluções autoservicio para que os teus clientes gestionen as suas propias devoluções sem contactar com o teu equipo. Podes personalizar as reglas (motivos aceptados, prazos, destinos) e fazer acompanhamento de cada ...