O que faço si a indemnização que me oferecem é inferior de o que esperava?
Si a resolução de o teu reclamação inclui uma indemnização que consideras insuficiente, tienes estas opções:
1. Solicitar revisão do expediente: contacta com Apoio ao Cliente indicando que queres impugnar a resolução. Aporta documentação adicional que justifique o valor reclamado: fatura de compra original, presupuesto de reparação, tasação profesional, comparativa de preços de mercado do artigo.
2. Comprobar si se aplicó corretamente a depreciação: a indemnização se calcula sobre o valor real do artigo em o momento do envio, com uma depreciação do 20% anual. Si a depreciação aplicada no é correcta o o valor base está mal calculado, é motivo de revisão.
3. Reclamação formal: si tras a revisão não estás de acuerdo com a resolução final, podes presentar uma reclamação formal ante Sendiroo por escrito. Si tampoco se resuelve satisfactoriamente, a vía disponível é acudir aos juzgados e tribunales competentes conforme à legislação española aplicavel.Antes de acudir à vía judicial, agota siempre a reclamação escrita ante Sendiroo — é o paso previo necessário e em muchos casos resuelve a disputa sem necesidade de ir mais lejos.