Porque tarda em ser gerada o meu etiqueta?
La etiqueta se gera em os primeros 10-15 minutos tras o pagamento. Si tarda mais, pode deberse a:- Caracteres especiales em os campos de nome a morada: tildes em mayúsculas (Á, É…), a ñ, apóstrofes, guiones doveis o símbolos podem bloquear a transmisão aa transportadora.
- Un problema puntual de comunicação entre Sendiroo e a transportadora.
- El e-mail cayó em a carpeta de spam.
Si o problema son os caracteres especiales, cancela e vuelVai a contratar usando solo letras básicas sem acentos (escribe 'n' em lugar de 'ñ', 'a' em lugar de 'á', etc.).Usa siempre caracteres básicos do alfabeto latino em os campos de nome e morada para evitar problemas com a etiqueta.
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O que significa cada estado do acompanhamento de o meu envio?
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Como colo a etiqueta corretamente?
Para evitar retrasos e incidências: Colócala em um lateral exterior da encomenda, bien visível. Pégala com cinta de embalagem por os bordes, pero nunca tapes o código de barras: impediría que a escanearan. Si reutilizas uma caixa, elimina o tapa ...
No me ha llegado a etiqueta o não consigo descarregá-la. O que faço?
Si passaram mais de 15-20 minutos desde que pagaste e no has recebido a etiqueta por e-mail ni podes descargarla desde o teu área de utilizador, contacta com Apoio ao Cliente. Si a etiqueta tiene um erro em os dados, deberás cancelar o envio e ...