Porque me cobran o envio si a encomenda no se entregó ao destinatário?
Porque o que contratas com a a Sendiroo é o serviço de transporte (recolha + tránsito + intento de entrega), no a entrega garantida em sí misma. a transportadora cumplió a sua parte cuando recolheu a encomenda e realizó o intento de entrega.
Las situações mais habituales donde se cobra aunque no haya entrega:- Destinatário ausente em todos os intentos: a transportadora intentó entregar pero no había nadie. o serviço se prestó.
- Morada incorreta o incompleta: si o erro é do remetente, o serviço también se cobra.
- Destinatário recusa a encomenda: o rechazo é voluntario — o serviço já fue prestado.
- Encomenda devuelto por caducidade em armazém: si nadie recolheu a encomenda do armazém em o prazo, o transporte já se realizó.
Quando sí podrías reclamar o abono: si a transportadora nunca intentó a entrega sem causa justificada (no hay ningún registo de intento). Contacta com Apoio ao Cliente → categoría Entregas dentro dos 5 días hábiles posteriores ao incidente.
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