El destinatário no ha recebido a encomenda. O que faço?
La entrega a realiza a transportadora (SEUR, DHL, GLS…), no sendiroo. a Sendiroo é o intermediário que gere a incidência ante a transportadora em o teu nome.
Antes de contactar com suporte, comprueba estos puntos:- Consulta o estado do envio em o teu área de utilizador — pode estar em armazém o pendiente de segundo intento.
- Verifica que a morada e os dados de contacto do destinatário son correctos.
- Comprueba si a transportadora dejó algún aviso de paso físico em o buzón o envió notificação por SMS o e-mail.
- Si o acompanhamento lleva mais de 48 h sem actualizarse desde a data prevista, contacta com Apoio ao Cliente.
Si eres o destinatário, contacta primero com quien te envió a encomenda: solo o remetente pode abrir uma incidência com a Sendiroo — Sendiroo no pode gerir incidências a petição do destinatário diretamente.
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