Mi encomenda lleva semanas retido em alfândega. O que faço?
La retenção aduanera prolongada casi siempre tiene uma causa documental o um arancel pendiente de pagamento.
1. Identifica o motivo. o acompanhamento suele indicar 'Retido em alfândega' com um código. os mais habituales: documentação incompleta, valor declarado insuficiente o inconsistente, direitos aduaneiros pendientes de pagamento por o destinatário, o mercadoria que requiere inspecção adicional.
2. Actúa según o motivo:- Documentação incompleta: Sendiroo pode intermediar com a transportadora para aportar o que falta (fatura corregida, declaração adicional). Contacta com Apoio ao Cliente com toda a documentação do envio.
- Direitos aduaneiros pendientes: em a mayoría dos países os paga o destinatário diretamente em alfândega o a través da transportadora. Sendiroo no pode pagarlos em o teu nome pero pode orientarte sobre o proceso.
3. Vigila os prazos. as alfândegas tienen períodos de almacenamiento gratuito (generalmente 15-30 días). Superado ese prazo podem aplicar encargos de almacenaje, e em casos extremos destruir o subastar a mercadoria.Si o teu encomenda lleva mais de 2 semanas retido, actúa de inmediato. Contacta com Apoio ao Cliente e paralelamente com a alfândega do país de destino.
Contactos de alfândegas por país:
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